Leverage Design
Work Shop
個人の「正しさ」を、組織の「勝ち筋」へ。
世界最高峰の知見で、現場のレバレッジポイントを解き明かす。
なぜ、レバレッジポイントを見失うと現場は疲弊するのか
人員不足の穴埋め、クレーム対応、突発的なトラブル。SVやリーダーが「本来やるべき仕事」ができず、現場の「保険」として消費されている。
丁寧さを求めるスタッフと効率を求めるスタッフ。共通の地図がないため、個人の主観が衝突し、シフト調整すら困難なほど仲が悪くなる。
「挨拶」「清掃」「品質」を並列で教えるだけでは、現場は動きません。それらがどう価値に繋がるか、因果関係が繋がっていない。
The Strategy
バラバラのタスクを、
「価値への因果関係」へと繋ぎ直す。
バラバラの点
「挨拶をする」「掃除をする」が並列に並んでいる状態。スタッフは「なぜこれが必要か」を自分の主観で解釈し、優先順位がバラバラになり、衝突が生まれます。
価値への一本の線
最小の力で最大の変化を生む「レバレッジポイント」を特定。行動の連鎖を可視化することで、個人の主観を超えた「組織の判断基準」を構築し、不毛な戦いを終わらせます。
The Program Journey
カオスの「可視化」
現状の因果関係を解き明かす
「挨拶」「清掃」「売上」が並列に並ぶ弊害を理解し、精神論ではなく「構造」で組織を動かす視点を獲得。SVや店長の日々の「火消し業務」をすべて棚卸しし、現状のレバレッジポイントがどこに埋もれているかを一本のマップで可視化します。
「急所」の特定と実装
組織の判断基準を再構築する
世界標準のオペレーション理論に基づき、マップ上の「どこを動かせば全体が動くか（レバレッジポイント）」を精密に解析。全員の合意を得た「組織の共通の地図」を完成させます。明日からの1on1や教育にどうマップを活用するか具体策を決定。「不毛な言い合い」を終わらせ、全体最適で判断する組織へと進化します。
本ワークショップで手に入る「確かな成果」
組織の共通言語化
レバレッジマップが「共通の地図」となり、店長・SV・本部間の認識のズレを解消。個人の主観のぶつかり合いではなく、共通の構造に基づいた建設的な対話が可能になります。
判断スピード向上
「何が最も価値に繋がるか」の優先順位が可視化されるため、現場での迷いが激減。マップという根拠があるため、教育や指示出しの際も、自信を持った即断即決ができるようになります。
火消し時間の削減
表面的なトラブル対処を卒業し、問題の根源となるレバレッジポイントへ資源を集中。トラブルの連鎖を根元から断つことで、リーダーが本来行うべき「未来の改善」の時間を劇的に創出します。
参加者の声
レバレッジポイントを掴んだリーダーたちの確信
「モグラ叩きの毎日が終わりました」
以前はトラブル対処だけで精一杯でした。マップで『新人の習熟度』こそがすべての急所だと特定し、そこに資源を集中した結果、トラブルが連鎖的に消滅. 不毛な残業がゼロになりました。
飲食チェーン 店長
「穴埋め役から、投資家へ」
現場の穴埋めに走る自分を『責任感が強い』と勘違いしていました。マップで『施設長への関わり』が最重要だと気づき、時間の投資先を変えたことで、離職率が劇的に改善したんです。
介護事業所 SV
「本部の意図が、一本の線で繋がった」
現場と本部の間に『共通の地図』ができたのが最大の収穫です。なぜこの施策が必要なのか、構造として理解できたことで、浸透スピードがこれまでとは比較にならないほど速くなりました。
サービス業 本部マネージャー
コンサルタント紹介
塩田 昌弘 / Masahiro Shiota
Senior Consultant
大手飲食チェーンでの18年に及ぶキャリアを通じ、人手不足や過酷な労働環境、不毛な対立が蔓延する「現場の痛み」を誰よりも痛感。その経験から「現場のエネルギー向上こそが業績の源泉である」という信念を貫く。
NVC（非暴力コミュニケーション）や成人発達理論を「現場の泥臭いプロセス」に落とし込み、レバレッジポイントを射抜くスペシャリスト。深い愛情をベースに、成長を阻む甘えには一切の妥協を許さない鋭いフィードバックから、顧客に”博愛のジャックナイフ”と呼ばれ、全国に多くのファンを持つ。
FAQ
よくあるご質問
一般的な業務改善コンサルティングと何が違うのですか？
精神論やフレームワークの押し付けではなく、現場に潜む「レバレッジポイント」を解き明かすことに特化しています。世界標準の知見をベースに、自分たちで「判断の地図」を描けるようになる再現性が強みです。
店長やリーダーが忙しすぎて、時間が取れないのですが。
その「忙しさ」の正体こそが、レバレッジポイントを見失っている証拠です。半日の投資で、その後数百時間の「無駄な火消し」を消滅させるための最短ルートをご提案します。
作成したマップは、研修後も活用できますか？
はい。新人教育の優先順位付け、1on1、本部の施策判断など、あらゆる場面で組織の共通言語（地図）として機能し続けます。
店長を「忙殺」から救う
レバレッジデザイン実践ガイド
なぜ、あなたの現場の「改善」は長続きしないのか？
世界基準のオペレーション設計図（レバレッジマップ）でレバレッジポイントを特定する手法と、劇的な改善事例を公開。